Tja, daar zit meteen al een groot probleem. Offertes vergelijken op basis van de verschillende totaalbedragen is in veel situaties niet zinvol, niet mogelijk en ook niet wat er gebeurt. Bovendien is het veel interessanter te laten zien wat jouw werkzaamheden opleveren in plaats van kosten…

Zorg er dus voor, dat in jouw offerte heel duidelijk wordt, wat jouw toegevoegde waarde is. Laat zien dat je goed geluisterd hebt naar het verhaal, naar de vraag van de klant. Doe dus direct een aantal concrete nieuwe, verrassende voorstellen in je offerte. Hiermee laat je zien dat jij terecht ingeschakeld wordt en dat jij de klant echt verder helpt. Als je dat goed doet, gaat het niet meer om dat eindbedrag. Zorg dat er een ander aspect in je offerte zit, waardoor jij erbovenuit springt. Dat kan met voorbeelden, realistische berekeningen, testimonials of een verwijzing naar reacties van je opdrachtgevers.

Tenslotte, wachten tot er een reactie op je offerte komt, vind ik erg onverstandig. Je geeft daarmee onbedoeld een signaal niet echt geïnteresseerd te zijn in de opdracht, je bent daarmee te bescheiden voor iemand die echt iets goeds te bieden heeft. Je laat op die manier het initiatief bij je drukbezette klant liggen. Niet handig, niet gewenst, niet doen. Eindig de begeleidende brief of e-mail altijd met:

“Ik neem volgende week woensdag, 16 mei, aan het begin van de middag telefonisch contact met u op over deze offerte.”

Enne, doe dat dan ook…

Je staat verbaasd over de effecten van zoveel voortvarendheid.

Succes,
Marian Stoppelenburg
Consonante Communicatie

Hierbij de 10 gouden regels bij het wel uitbrengen van een offerte;

1.Behoud uw enthousiaste en persoonlijke toon ook in een offerte !!
2.De openingszinnen moeten het doel treffen !!
3.Scheid gewone omgangstaal van vaktaal !!
4.Gebruik de sandwichmethode; voordeel-prijs-voordeel !!
5.Gebruik verkoopactieve taal ; En dat betekent voor u !!
6.Druk u zo exact en positief mogelijk uit !!
7.Formuleer koopactiverende beloften !!

nieuwsgierig naar de laatste 3 ?
Mail me dan naar visser@nd.nl

De reden is eenvoudig. Elke potentiële klant die je vraagt om een offerte te maken twijfelt of hij zaken met je wil doen.

Stuur je hem vervolgens een offerte dan moet je erg veel geluk hebben wil je daarmee die twijfel weghalen.

Mijn reactie op de vraag naar een offerte is: “Als we zaken gaan doen wil ik graag afspraken voor je op papier zetten. Maar vertel eens (enkele voorbeeld vragen):
* wat zijn voor jou de belangrijke afwegingen voor je tot zo’n besluit komt
* welke informatie zoek je nog naar
* hoe kijk jij naar zo’n traject? Wat wil je daarin zien en wat liever niet?
* etc.

Blijf met die klant praten net zolang je een conceptuele overeenkomst hebt over wat je voor hem kunt doen en tegen welke condities (maak desnoods een nieuwe afspraak hiervoor). Pas daarna maak en verzend je een opdrachtbevestiging! (Dus nooit een offerte)