Dat hoor ik regelmatig van zelfstandigen. Herken je dat? Je hebt een potentiële klant ontmoet en een afspraak gemaakt. Het gesprek loopt goed. Er is een klik. De klant vraagt om een offerte. Je denkt: “die is binnen, mooie start van de relatie.” Je stuurt een offerte. Je verwacht binnen een week een reactie. De klant is immers positief. Na een week heb je nog niets gehoord. De klant heeft het vast druk. Hij  belt vast volgende week. Drie weken later: nog niets gehoord. Jammer. Volgende keer beter. Je baalt, maar snapt er niets van. Waarom belde hij niet? Lees hier het hele artikel

Toen ik eind vorig jaar met een vriendin in Newcastle was, kwam ik in een leuke tassenwinkel. Natuurlijk kan ik altijd een goede aanvulling op mijn tassenvoorraad gebruiken en moet ik in ieder geval op de hoogte blijven van het aanbod. De verkoper vroeg waar we vandaag kwamen. Ik liet hem raden. Hij dacht uit Yorkshire. Natuurlijk was ik gevleid. Goeie zet van deze verkoper. Vervolgens zag hij mij een tas pakken om beter te bekijken en kwam hij er bij staan. Lees hier het hele artikel

Ik heb weer zo genoten van The Voice of Holland afgelopen vrijdag. Niet in de laatste plaats omdat een kanjer uit mijn woonplaats in de finale staat: Iris. Een aantal jaren geleden genoot ik daar lang niet zo van. Weet je wat het verschil was?  Ik vond het zelf moeilijk om te gaan met feedback. Ik ging er daardoor vanuit dat de kandidaten daar ook moeite mee zouden hebben. Ik vond de juryleden en coaches soms wreed. Ik dacht bij vrijwel iedere kandidaat: “goed gedaan, je staat daar toch maar.“ Lees hier het hele artikel

Wat voor beeld heb jij bij een verkoper? Gladde praatjes, trucjes om je er ‘ín te luizen’? Vragen stellen waar jij steeds ja op moet zeggen, zodat je ook ja zegt op zijn aanbod? Voet tussen de deur, zodat je ‘m niet dicht kunt doen? Zodat hij of zij altijd een blauwe voet heeft?  Lees hier het hele artikel

Hoe zullen we het dan oplossen en andere slimme vragen voor verkopers

Sinds ik een training geef in Nieuwe Klanten Werven, let ik natuurlijk veel meer op verkopers die mijn pad kruisen. Heel erg leerzaam! Ik neem jullie even mee in de wereld van woninginrichters.

Leveren

Tijdens het privé project ‘woonkamer opknappen’, zochten we vloerbedekking. We hadden onze keuze gemaakt  en we waren op zoek naar een zaak die deze aan ons kon leveren. Lees hier het hele artikel