Groeien door feedback

Feedback geven en ontvangen

Iedereen heeft feedback nodig. Zonder feedback zou je niet snel kunnen groeien. Uiteraard kun je groeien door alleen anderen na te doen. Dan duurt het echter veel langer.

Wat is feedback

Feedback is terugkoppeling over hoe je het hebt gedaan. Met feedback kun je bijsturen, veranderen en verbeteren. En het goede opnieuw doen. Feedback hoeft niet hetzelfde te zijn als correctie. Als je iemand wijst op zijn/haar fouten en niet zegt hoe het beter kan, is het geen goeie feedback.

Wie geeft feedback

Alleen mensen die betrokken zijn bij jou, geven feedback. Vanwege hun functie of relatie. Voorbeelden van de eerste zijn  leraren, instructeurs, leidinggevenden, stagebegeleiders. Voorbeelden van de tweede zijn ouders, grootouders, kinderen, broers, zusters, collega’s, klanten, zakenrelaties, netwerkrelaties, vrienden.

Eenvoudig systeem voor feedback geven in leersituaties

In leersituaties werkt dit systeem erg goed: benoem heel duidelijk

1. wat gaat goed
2. wat kan beter met tips hoe te verbeteren.

Vermeng de twee niet. “Ik vind het heel dapper dat je dit doet, maar dit of dat kan beter.” is niet handig. Daarmee verontschuldig je je voor de verbeterpunten. Dat is helemaal niet nodig. Je helpt de ander immers om te groeien. Voorbeeld van goede feedback op een presentatie: “Wat gaat goed: de opbouw van je presentatie is goed. Je houding is goed. Je betrekt de deelnemers prima bij je presentatie.  Wat kan beter: beperk je tot 6 bullets per dia. Gebruik maximaal 2 plaatjes per dia. Praat rustiger.“ Dit kan ook gedaan worden door de groep:  vijf mensen benoemen ieder één ding wat goed ging. Vervolgens benoemen vijf anderen wat er beter kan.

Feedback buiten leersituaties

Feedback kan belerend en afkeurend overkomen als het niet zorgvuldig wordt gegeven. Complimenten geven kan vrijwel altijd. Heb je verbeterpunten, vraag eerst of de ander er open voor staat. Zo niet, hou het dan voor je. Mogelijke formulering: “Ik zie dat je heel goed bezig bent. Zou je daarin nog verder willen ontwikkelen? Dan heb ik een paar tips voor je. Zou je die willen ontvangen?”  Je formuleert vervolgens wat beter kan en het liefst met suggesties hoe. Feedback buiten de leersituaties volg je niet op. Je controleert niet of de ander het gedaan heeft, want daarmee word je belerend. Dat zal de relatie niet ten goede komen.

Feedback ontvangen

Feedback is goed voor je, want het is bedoeld  voor jouw groei en ontwikkeling. Het geeft je ook een realistischer beeld van jezelf. Als je dat nog niet begrijpt, kun je het verkeerd opvatten en zien als een persoonlijke aanval. Maar als feedback goed gegeven wordt, is het een fantastische manier om je te verbeteren. Bovendien krijg je alleen maar feedback van mensen die betrokken zijn bij jou. Iemand die het niets kan schelen of jij je verbetert of niet, zal immers de moeite niet nemen. Sta daarom altijd open voor feedback. En bedank ervoor. Dat is alles. Je hoeft je niet te verdedigen en je hoeft niets uit te leggen. Je gaat niet in discussie. Je zegt alleen maar: “dank je wel”. Daarmee hou je het kort en eer je de feedbackgever. Vervolgens beslis je zelf wat je doet met de feedback. Vertel vooral niet waarom je de tips niet zou invoeren. Daarmee maak je het ingewikkeld. Alleen als de feedback niet helemaal duidelijk is, vraag je om meer uitleg.

Veel succes met je groei.

Ik help zelfstandige professionals die meer rendement willen halen uit hun zakelijke relaties, inclusief de relatie met zich zelf. Dat doe ik in trainingen op drie gebieden: persoonlijke effectiviteit, netwerken (online en offline) en nieuwe klanten werven.
Meer over Fokje Ritsma